Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi – Prisma due srl
La nostra informativa prevede un termine di 30 giorni per la richiesta di reso dopo la ricezione dell'articolo.
Condizioni per il reso
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini integri e deve essere conservato nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto valida.
Procedura di reso
Per avviare la procedura, è necessario contattarci esclusivamente via email all'indirizzo: info@prismastrorebarletta.it.
Nota importante sulle spedizioni:
- I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Prisma due srl, Via Renato Coletta 19, Barletta (BT).
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
- Gli articoli inviati senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente a info@prismastrorebarletta.it in caso di prodotti difettosi, danneggiati o se hai ricevuto un articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni e articoli non restituibili
Oltre ai beni deperibili (come alimenti o piante), ai prodotti su misura o personalizzati e ai prodotti per la cura della persona, non è possibile effettuare il reso di tutti i prodotti stagionali. Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. In caso di dubbi su un articolo specifico, invitiamo a contattarci preventivamente.
Non si accettano resi per articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)
In conformità alla normativa UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve comunque rispettare le condizioni di integrità sopra citate (confezione originale, cartellini e prova d'acquisto).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto presso la nostra sede.
Il rimborso sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario. Ti ricordiamo che la banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare l'operazione. Se sono trascorsi più di 35 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@prismastrorebarletta.it.